09 2020

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抖音号可以接入客服系统吗?

文 / 大连米云科技

抖音号可以接入客服系统吗?抖音作为短视频的排头兵,抖音企业号也成为了品牌文化和企业资讯的传播出口,是当今企业接触客户不可缺少的一种方式,因此许多企业都想用使用抖音号客服系统来接待客户,但是很多企业都不了解抖音如何接入抖音号客服系统。今天介绍一下企业抖音号接入在线客服系统的具体方式。

抖音号接入客服系统

客服系统接入抖音的过程也很简单,首先开通抖小助抖音号客服系统的账户之后,在抖小助管理后台进行扫码抖音授权即可接入使用。

接入抖音号客服系统的好处

接入抖小助客服系统的好处是功能强大,有助于企业更好地提高客服工作效率。

1. 私信实时回复:粉丝私信第一时间弹窗+声音提醒客服进行接待,不错过任何一条讯息。可以快速引导粉丝关注,添加微信,搭建私域流量池,方便后期转化变现。

2. 评论及时回复:当有粉丝对抖音内容进行评论时,抖小助可以第一时间提醒客服进行接待,即时回复,可以增加抖音号权重,系统会推荐更多流量进入。除了即时回复,还支持批量回复评论,让沟通更高效便捷。

3. 粉丝消息群发:快速对粉丝进行消息群发,增加视频的播放量和关注量,同时可以转粉到微信。

4. 多抖音号聚合管理:支持多个抖音号同时接入,聚合沟通,降低成本,提升效率;多客服智能协作,一键转接;保证一号多聊,多号同聊等产品服务。

5. 专属客服分配:当客户二次进入,抖小助客服系统会自动将客户转接上一次服务客服;根据业务场景,随时调整接待客服;明确客服分工,专人专接。

6. 粉丝精准营销:支持给粉丝打标签,自定义标签分组。粉丝画像形成报告,分析粉丝属性,提供精准营销获客方案。

7. 抖音视频内容管理:在抖小助后台可以查看视频审核状态,掌握发布状态;统计视频互动记录,对视频进行实时监控;根据视频与粉丝的互动内容,精准投放。

8. 对话记录同步:长久保存历史对话内容,防止忘记已沟通内容;记录粉丝疑惑,帮助粉丝定位问题;根据内容,调整营销策略,做到有理有据。

以上就是关于抖音号接入抖小助客服系统的分享,大家学会了吗?还有任何不懂的地方,可以评论一起交流。