11 2020

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企业如何利用米多客微信公众号客服系统避免客资流失?

文 / 大连米云科技

在很多教育培训机构都发生过,因为很多销售都把学员加在自己的个人微信上,所以离职后,学员也会跟着被带走。
 
所以保护客资刻不容缓。
 
目前很多培训机构将微信公众号绑定了米多客客服系统,帮助企业100%保护客资的安全性。
 
首先将企业每个推广渠道都绑定上米多客系统,这样有学员进入后,都会第一时间保存在企业的后台,不会流失。
 
然后为每个销售和讲师都生成个人专属二维码,学员扫他们的二维码统一进入企业的微信公众号。
 
最后禁止讲师用个人微信和学员互动,或者将个人微信接入云多客,实现多个微信统一登录管理。
 
这样做为教育机构带来的好处:

一、客资管理流程一目了然

从咨询到成交,中间哪个环节转化率低,或者有问题,在米多客后台都有详细的记录,帮助机构快速分析,有效把握住每一位学员。

二、客资管理数据清晰有序
 
以往采用EXCEL表格的方式需要对每个推广渠道进行储存管理,导致客资系统臃肿混乱,时间久了,庞大的资料,查找困难。有了米多客系统后,清晰的分类查找方式,轻松获取到每一位学员的资料信息。

三、客资记录后台永久留存
 
员工离职,客户被带走?微信公众号后台聊天记录只能保留五天?企业通过米多客软件的客资管理功能,基本资料和用户需求都会统一保存在后台。聊天记录也可以永久留存,方便随时审阅,同时销售人员无删除权限。
 
客资保护不仅仅是教育行业需要,对于每个企业来说,客户都是最重要的资源,所以利用米多客微信公众号客服系统对客资进行统一管理,是非常明智的选择。