微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要接入小程序客服系统，那么小程序客服系统有哪些功能呢？我们以米多客为例：

1. 及时沟通

由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过米多客客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。



2. 获取用户信息

小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在您自己的数据库。



3.标签管理

根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

4.自动撩粉

可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，支持自定义频率，推广营销一促即发，并支持定时群发，让沟通更便捷。

5.快捷回复

可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。

6. 自动回复

客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。

7.聊天记录长久保存

消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。

8.智能AI客服

客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。

9. 参数二维码

支持生成参数二维码或小程序码，给每个推广渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。



10. 随时随地收发客服消息

米多客支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！不错过任何一个客户消息。

除了这些，米多客小程序客服系统还有专业一流的产品研发团队，产品每周迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。在这里分享给大家啦~