04 2021

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基木鱼如何接入客服系统?

文 / 大连米云科技


 
随着这几年百度对基木鱼产品的优化,基木鱼平台改善得越来越完善,原本是只能够搭建移动端页面,现在PC端的页面也能够搭建;并且后台页面的模板越来越丰富,商家甚至可以分行业选择适合的模板修改。不仅如此,基木鱼还能够帮助商家打通推广数据,留咨、表单、下载、电话等功能等一尽俱全,在最近的升级优化后,基木鱼还能够看到访客的浏览数据,页面的点击数据等,后台也能进行数据整合和线索管理,不少企业加入了基木鱼营销平台,同时配合客服系统,让获客更加高效便捷。
 
今天小编就给大家分享一下基木鱼如何接入客服系统。


1. 进入www2.baidu.com 百度推广后台首页,点击进入基木鱼;
 

 
2. 在基木鱼首页选择营销组件功能,点击进入;



3. 在营销组件首页,选择【咨询】,点击进入;



4. 在咨询首页,选择【客服账号授权】,在已支持工具中,找到米多客,然后点击【授权新账号】;
 

 
5. 输入米多客的账号ID、登录名、登录密码,点击立即授权即可;



 
6. 进入米多客客户端,选择【设置中心】-【渠道接入】-【百度营销通】,选择【添加接待方案】;
 

 
7. 输入方案名称,选择客服分组,点击确定即可;


 
8. 再回到百度营销通咨询首页,选择【咨询管理】,点击【新建咨询方案】按钮;
 


9. 在基础设置页面,添加咨询方案名称,选择客服联通方式,设置客服账号,一二级接待方案选择在米多客客户端上创建的方案即可,点击下一步按钮;


 

10.在高级设置页面,可以选择是否开启欢迎语、商家卡牌、快捷咨询和自定义导航功能,可根据需要进行内容编写,最后点击创建完成。


 
以上就是关于“基木鱼如何接入客服系统?”的分享,希望对大家有所帮助。