长期以来，微信企业服务号客户来访沟通等给企业带来许多难题。

微信公众号的客服中心如何实现对接客户快人一步在线聊天，减少客资的浪费，成为企业重中之重。

米多客微信公众号客服系统，就是新一代智能客服的卓越代表，更加关注线上转化和服务效率优化，且智慧分配更公平、一对多接待无上限、多终端随时随地撩客互动，更容易触达客户而且效率更高，是微信时代企业开发和管理客户必备工具。

米多客公众号客服系统具备下面这些功能：

不用每次刷新，就可以实时接收公众号粉丝消息通知，并且所有公众账号客户咨询信息全部对接米多客，粉丝关注/来访、新到消息铃声提醒，跟QQ一样闪烁，专属客服第一时间接待，不会再出现晚接、漏接的情形。



聊天记录、客户信息等长期保存在系统后台，不会丢失，员工没有权限删除。即便是客服离职，下一个新来客服也可以根据历史记录，快速跟进！
 
产品的Q&A问答、产品介绍、说明等可以上传知识库、素材库等，客户有需要的时候或客服遇到相同的问题可以点击一键回复。可以是各种文本、图文、视频等，方便快捷，不仅专业性强，而且客服效率大大提升，增强了客户体验。
 
支持多个微信公众号统一接入，同时还支持多客服同时在线，接待数量无上限，且客服灵活分配。一旦有访客进入公众号，可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，既可以避免出现同一个客户多人接待的情况，也可以平衡客服工作。

强大的AI粉丝画像功能和标签分组功能，将粉丝根据意向度高低、消费能力、兴趣爱好等等打上不同的标签，从而指导客服实现更精准地服务和营销。针对不同标签粉丝有真针对性的推送产品，选择合适的营销手段，让客户的有效转化率、复购率都都越来越高。


 
统一客服管理界面，同时统计所有渠道的对话数据，统计维度包括对话数量、对话质量、转化效率等，实时生成精准数据报表。可以对客服的工作情况，从不同的维度进行分析、总结，不仅可以精细量化客服的工作，而且对推广效果等也具有指导意义。

想要了解米多客微信公众号客服系统的以上功能，可以联系我们的客服人员试用哦!