06 2021

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米多客全渠道在线客服系统怎么样?

文 / 大连米云科技

米多客全渠道在线客服系统怎么样?互联网+时代,企业大都建设起自己的网站、公众号、微博等,来宣传和营销自己的产品。然而,流量和订单纷沓而来的同时,售前和售后咨询大量涌进,在线客服淹没在无尽的问答之中,承载力日益遭受挑战。对接全渠道的米多客在线客服系统应运而生。

那么它具体有哪些功能呢?

1. 全渠道接入

整合企业所有推广渠道,不限于网站、微信公众号、微信个人号、小程序、微博、APP等多种渠道,打破沟通壁垒,方便随时回调每个渠道客户的营销状态。

2. 实时沟通对话

消息即时提醒,多客服智能分配原则,不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。支持发送文字、图片、语音、图文、视频等多种消息内容。

3. 获取用户的基本信息

用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,完成对用户的初步画像,直接储存进企业的管理库。

4. 标签化管理

可设置标签对客户进行分组,区分不同类型和需求的客户,后续可以精准对用户进行标签群发,以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。

5. 预约邀请

支持对用户进行预约邀请,提高签单率和复购率。

6. 自动撩粉

支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息,提高转化率。

7. 参数二维码

利用米多客在线客服系统为每个渠道生成专属参数二维码,在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。帮助掌握推广效果,从此不再浪费每一笔广告费用。

8. 智能AI机器人

在用户访问量大的时候,常见问题可交给智能机器人进行接待,如果客户遇到难题,可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待,沟通从不中断。7*24小时在线服务,有效解决客服人员休息时无人接待的状况。

米多客全渠道在线客服系统怎么样,它集广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘等功能于一身,功能强大,操作方便,是每个企业必备客服工具。