一直以来，小程序客服消息只能在PC端回复，是让众多小程序运营商及商家头疼的问题，因为客服人员不可能24小时都守在电脑前，这就导致很多用户的留言不能及时得到回复，从而影响用户的使用体验，严重的可能导致顾客投诉、跳单，甚至直接把你的小程序打入“冷宫”，挥挥手再也不见。

为了方便小程序广大使用者，米多客小程序客服系统上线了手机端版本，苹果和安卓端均可使用，可通过手机直接回复用户信息，无需登录微信公众平台，非常便捷。

今天小编就给大家分享一下米多客小程序客服系统的使用方法及功能：

下载

登录米多客官网，下载对应的版本，苹果和安卓均支持使用。

登录界面

输入米多客客服人员提供的账号和密码，即可登录使用。

米多客小程序客服系统核心功能：

1.即时对话，快速抓住用户的心

和公众号类似，企业可通过小程序免费获取微信流量。但小程序比公众号的内容形式更丰富，兼顾网站、App、H5等的表现形式并切无需用户关注。用户无下载，无需安装，真正的实现了触手可及是小程序的最大优点，但是就存在用户用完即走的问题。米多客让沟通更迅捷，用户消息第一时间弹出提醒，方便客服即时回答用户咨询，避免用户流失。

2.标签化管理，读懂用户的需求

米多客小程序客服系统可以根据每个人在产品中的用户行为数据，产出描述用户的标签的集合。如用户的性别，年龄，消费习惯等综合数据给与用户更加匹配的标签，从而根据用户标签对用户进行分类管理，合理选择适合用户的产品进行推广，提升用户的转化率。

3.强大素材库，支持回复多样化

目前，小程序的核心用户主要是20~39岁的年轻群体，“强尝鲜欲望”和“高接受能力”让他们对对话内容的要求也越来越高。米多客小程序客服系统支持发送文本、图片、图文链接、卡片消息等内容，同时预先可以设置好常见问题自动回复内容，一键发送或自动回复，将客服从繁冗的重复性工作中解放出来，让工作效率数倍增进。

4.消息群发，沟通用户零距离

米多客小程序客服系统可以实现在小程序上对用户进行消息群发，这对于线上小程序的运营，是一个十分劲爆、强有力的赋能。相当于直接打通了小程序与公众号粉丝的推送渠道，同时不受限于消息类型，文本、图片、链接、卡片都可以群发发送。对于一些公众大号来说，变现的方式能更加多样化：推广自己的小程序、建立小程序广告位等，米多客这个能力非常有可能复活一批公众号。

小程序客服系统的手机端的诞生让小程序的使用更加便利，也将为小程序的发展带来新的契机。