在这个“流量即金钱”的时代，企业获取有效流量的成本越来越高，所以如何帮助企业精准汇集、有效识别、主动干预就尤为重要，米多客在线客服从多渠道覆盖、用户画像、主动营销三个功能设计上有效化解了丢失客户的潜在危险。并大大提升了商机转化率，提高企业线上营销业绩。

全渠道覆盖，接待响应一站式

社交媒体碎片化的时代，任何渠道都会分得一些流量，企业如果想获得更多的客源，必须拓展线上渠道，从原有的单一/多渠道升级到全渠道。

米多客特有的全渠道接入，让客服接待来自包括网站、微信（个人号、公众号、小程序）、微博、App等所有渠道的访客，并且统一聊天界面，进行一站式地响应和管理。不遗漏客户的同时，极大程度提高了客服工作效率。

精准用户画像，决策更有智慧

用户画像目的是为了让企业员工服务过程中，能够精准的触达用户，促使服务效率提升。米多客在线客服内嵌CRM系统，结合独创的分析算法，分析客户消息、浏览轨迹，精准用户画像，让企业决策更有智慧。

极致服务源自于对客户深入准确的洞察，米多客在线客服提供客户360°全方位分析，这意味着企业可以有效识别客户信息。在客服工作台可以了解客户的IP地址、渠道、来源、浏览轨迹、排队时长等访问信息。客服人员也可适当补充客户生日、电话、邮箱等多种联系方式。通过对客户的深入洞察，客服人员可以针对性地提供更优质匹配的服务。而所有的客户资料，都将实时保存至云端，帮助企业建立企业自己的客户信息数据分析中心。

渠道流量数据统计分析简化

米多客帮助管理者从容应对客服管理。米多客统一客服管理界面，同时统计所有渠道的对话数据，统计维度包括对话数量、对话质量、转化效率等数据量的统计，还包括对话内容规范度的实时监控，及时调整和纠正客服管理方针，确保品牌与企业口碑。

作为“新客服”的倡导者，米多客一直站在市场的前沿，抱着成为在线客服的领导者的觉悟，以上功能就是米多客实现新客服伟大愿景的诚意，相信日后技术地不断革新，米多客将全面提升全行业的生产力。