面对互联网的高速发展趋势，企业以往的服务模式已经不适用于当下的转型要求。许多公司采取连接智能客服软件，运用AI人工智能应用创新，以提升客户满意度。智能客服软件除了可以满足企业客服中心的工作需求外，还可以为企业带来诸多营销优势，今天小编就来聊一聊智能客服软件。
 
1. 快速接入对话
 
智能客服软件可以大幅减少客户对话等待时间，及时地消息提醒，常用语提前编辑在知识库，一键快捷导入和导出，客户咨询直接调用即可。


 
2. 客户标签存储
 
除了用户的名称、头像、位置、性别等基本信息的获取，米多客智能客服软件还可以根据需求为用户添加个性化标签，然后分组管理。针对不同需求的用户，可以更加精准地营销。


 
3. 智能AI客服
 
所有的对话可以先由机器人ai客服先进行筛选，有效对话和无效对话，同时可以引导客户完成自助服务。在人工坐席繁忙的时候，可以高效解决客户的常见问题，复杂问题再转接给人工客服，让工作效率达到最大化。


 
4. 全面数据统计
 
可以多维度统计出客服数据，包括访问量、咨询量和成交量，同时计算出各种关键指标，统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询和成交情况，方便企业配合推广情况实时调整营销策略。
 
目前，智能客服软件不仅担负着客户咨询服务工作，还承担起了企业营销推广的重任，帮助企业寻找机遇，不断发展进步。