08 2021

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微信客服功能重磅上线,米多客教你如何把握商机

文 / 大连米云科技

微信客服是面向企业级用户推出的服务功能,目前还属于内测阶段。

企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服。

当客户发起咨询后,企业可通过API接口回复消息,给客户带来更快速、优质的服务体验。



微信客服功能的上线,对企业有什么意义?

1.微信客服功能开放了更丰富的接口,企业可以在“视频号、搜一搜、支付凭证、网页”等微信内外场景接入微信客服,全方位接待用户咨询,更加方便企业收集客户诉求及汇总零散潜在商机。

2.微信给客服功能开通了官方消息通道,个人微信直接关联企业微信,用户不加好友也能与企业微信进行沟通。咨询记录会出现在微信的「客服消息」中,用户更易发现企业回复,便于提升用户黏性及对企业的好感度。

 

米多客+微信客服,打造超强企业与客户沟通纽带

一键接入微信客服:一步完成授权,微信客服在米多客工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询;

客服分配更灵活:突破企业微信分配限制,对话分配策略更灵活高级。

快捷话术:微信客服可统一快捷话术,方便客服快速识别问题并回复,提高回复效率;

智能回复:无需完全依赖人工,机器人也可以接待微信客户,人机协作服务体验更优越。

会话记录同步保存:客户聊天记录同步存储至企业账号中,管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容;

客户数据精细化管理:客户数据完整存档于米多客客户CRM中心,360°完善客户画像,直击客户诉求;

营销触达更简单:微信客服通过全面的客户数据分析,为客户创建个性化营销方案,实现高效转化;

对话质检轻松灵活:多维度对话质检,全方位查验客服会话内容,有效提高服务质量。



欢迎联系我们的客服人员,体验米多客微信客服功能!