1、快速答复
客服人员将话术导入软件中，直接在对话窗口输入关键词，就可以快速地找到相应的话术，进行一键回复，方便提升沟通效率。


 

2、明确访客踪迹

米多客能自动提取访客来源地址、 ip、关键词、页面访问时间、网站数量、首次访问时间等信息，并将这些信息提供给客服人员，以帮助他们提前了解客户服务。



3、数据统计
客服软件可提供访问者的谈话状态(对话质量、对话点击率、对话转化率等)和访问者携带的信息(搜索关键词、停留时间、跳出率等)进行全面统计，以便快速筛选出来的关键词更能产生高质量的对话。


4、客服质检
米多客智能在线客服系统可以详细统计每个客户服务人员的接待时间、主动与其交谈的次数、处理工单的数量、与客服对话的次数，为客服主管提供多维度的客服绩效评估依据。



在服务方面，米多客智能在线客服系统还有完善的售后服务体系，强大的技术支持团队，且坚持多对一服务，在提供服务的同时为客户配备技术支持团队，全程提供维护和培训。欢迎体验！