09 2021

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微信客服可以接入在线客服系统吗?

文 / 大连米云科技

大家都知道现在的微信用户群体很大,所以现在企业在发展过程中为了能够吸引更多的客户,会选择进行微信营销或者推广。最近微信又推出了微信客服功能,将再次提升企业与客户的沟通能力。

一、什么是微信客服?

微信客服是由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,客户可以在微信里,免加好友就发起咨询。

可实现微信全域场景接入,即如微信视频号、小程序、公众号、搜一搜服务、微信内网页,甚至与企业息息相关的支付,任何微信相关的功能页面,均可成为客户发起对话的端口;

可实现外部场景接入,如第三方 APP、网页等可插入微信客服插件,客户可一键唤起微信启动咨询。

无需跳转、无需跨平台、无需添加好友等繁琐操作,对客户而言可以借微信随时沟通,极大程度提升了体验。

二、微信客服能接入在线客服系统吗?

微信客服虽好,但是也需要配套工具,才能发挥出它真正的效用。那么微信客服能接入在线客服系统吗?

答案当然是可以啦!以米多客为例: