09 2021

24

小程序在线客服软件有哪些功能?

文 / 大连米云科技

作为主要社交媒体网络之一,目前,微信有超过12.25亿的月活跃用户。四年前,微信小程序横空出世,凭借其无需下载、不占内存、用完即走、方便快捷的产品优势,微信小程序迅速打入到了人们生活的方方面面。根据阿拉丁研究员《2021年上半年小程序互联网发展白皮书》显示,截止2021年上半年,微信小程序超过430万。每个月有九亿人使用微信小程序,每人每天平均使用时间1350秒。微信小程序俨然已成为不可忽视的一条重要营销渠道。

所以为了更好地把握小程序红利,聪明的企业都选择了小程序客服软件。那么小程序客服软件都有哪些功能?以米多客为例:

1. 主动邀请对话
 
由于小程序“用完即走”的开发理念,用户在一个小程序上的停留时间在五分钟左右,小程序自身无法主动与用户对话,且后台没有消息提醒机制,被动等待与消息延迟,往往容易造成用户流失。依靠米多客小程序客服软件,可以主动发出邀请,把握沟通时效,化被动为主动。当用户进行咨询时,米多客客户端可弹出类似QQ一样的消息提醒,让企业与客户沟通更及时,再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失。


 
2. 用户标签管理
 
在米多客客户端可以为用户打上标签,实现客户信息标签化,以此构建完整的用户画像。米多客客服软件解决了小程序无法群发消息的问题,可以根据不同的用户需求,有针对性的进行产品群发推送,让营销更精准。


 
3. 小程序客户裂变
 
社交作为小程序重要的一环,可以利用这个属性做快速裂变活动。比如某餐厅推出的优惠券活动,每个参与活动的顾客生成自己的专属小程序码,通过分享到朋友圈、微信群等拉人扫描自己的二维码,吸引更多好友关注小程序,从而获取优惠券。通过这个方法,可以快速实现小程序的推广,让更多人知道自己的小程序。



以上就是米多客小程序客服软件为大家分享的有关微信营销工具-微信小程序的相关介绍。更多企业网络营销获客、自动化运营方法,关注米多客,一起学习成长!