10 2021
15
文 / 大连米云科技
微信客服获取了离客户最近的私域流量入口,可将微信内外所有发生过互动的客户流量,都通过“微信客服”汇聚在自己的私域之中。
缩短联络与转化路径,企业可在最大的流量池“微信”中与客户直接触达建联,无运营转化的中间环节,降低了过程环节消耗,增加了效率。
但是想要真正的把这个入口打开,企业还需要第三方客服助手的辅助,比如米多客客服系统。
1.打通全域客服,构建私域阵地
企业客服可以在米多客上回复包括微信客服在内的所有渠道消息,减少了信息遗漏和咨询断层等问题,将提升企业的潜客转化效率、客户服务效率。目前,支持文字、图片、视频、表情,文件、位置、语音、名片等多种消息方式。
2.业务一体化,服务营销以终为始
在线服务营销绝不仅仅是回答客户的问题,而是在联络中对客户的全生命周期运营。
在客户服务接入时米多客通过智能路由的分配,能够智能平衡每位客服业务技能水平与饱和度,资源范围内为客户提供最优服务体验。
3.数据全把握,提供营销方向
面对不同维度的服务管理难题,米多客后台的数据报表统计提供丰富的多维分析指标,帮助管理层洞察服务营销业务全景,从而更好地调整业务决策。
私域的最终目的是转化,但在运营过程中,承载着服务、营销的双重任务,选择米多客微信客服助手,让你的客户转化更高效。