10 2021

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推荐一款好用的视频号客服软件

文 / 大连米云科技

“视频号会成为个人和机构的下一个官网。”

今年初,张小龙在2021微信公开课PRO发表演讲,提到视频号与个人、机构的结合。此后,企业微信在打通视频号方面进行了多次更新。

在微信生态内,视频号的公域流量属性有目共睹。据多份视频号相关报告显示,目前视频号的日活用户已经超过4亿,仅花了一年半的时间。

米多客视频号客服软件可以有效帮助企业获取微信生态内的新客,可以将视频号的公域流量沉淀到自己的私域。


 



 米多客视频号客服软件可以实现哪些功能?

1. 即时沟通对话,快速转化客户

视频号客户消息第一时间提醒,米多客会自动智能分配给客服进行接待,0秒接入响应,支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式,强大知识库针对常见问题等进行预设存储,主界面右侧一键快捷发送,让沟通更有时效性。




2.标签分组管理,精准营销客户

客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。



3.自动回复咨询,引导客户自助服务

可以在米多客上设置关于视频号客户的咨询自动回复,通过智能AI机器人引导客户自助服务,同时支持7*24小时在线,无论视频号粉丝在什么时间段进行咨询,都能受到最贴心的接待。



米多客视频号客服软件既能节省企业资源,还能带来更加高效的效率,最大限度的开发和挖掘视频号潜在客户,推动视频号成为企业的下一个官网。