10 2021

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米多客视频号客服系统,提升商家私域流量触达能力

文 / 大连米云科技

背靠微信巨大的流量洼地,视频号已然是品牌商家经营私域流量的重要抓手,具备弯道超车的机会。米多客视频号客服系统将帮助各行各业的商家持续探索和挖掘视频号发展红利,助力商户更加灵活、高效地使用视频号多种营销场景功能,进一步提高品牌在私域的分发和触达能力。

视频号对话消息及时弹窗+声音提醒,即使对话很多,通过米多客也可以实现从容接待,知识库可以将粉丝常见问题录入,遇到粉丝咨询相关问题,就可以一键快捷回复。

 

米多客视频号客服系统还能够准确录入客户的信息资料,保证客户信息不丢失、不泄露,同时支持客服管理,客服的所有情况一目了然,如上线/工作/离线时长,有效会话数等在系统后台有详细数据,方便考核和管理。

不仅如此,米多客能够帮助企业在第一时间锁定有效客户,自动获取粉丝的头像、昵称、性别、地区等信息,还可以在沟通过程中,客服手动为粉丝打上标签,进行分组,让每个粉丝的需求清晰可见。



视频号日活目前已经达到 4.5 亿,人均时长 35 分钟,今年年底有望达 6 亿日活。随着用户基本盘的不断增多和视频号内容产业日趋成熟,商家对于视频号的探索已进入一个相对深入的时期。米多客视频号客服系统既能节省企业资源,还能带来更加高效的效率,最大限度的开发和挖掘潜在客户,不仅是商家们最好的选择,也是时代的选择。