11 2021

01

微信小程序客服系统有没有什么好的推荐?

文 / 大连米云科技


 
微信小程序的发展趋势已经是当下最热门的话题,基于月活跃用户12亿的微信生态中,流量大,入口多,对于企业来说是一个巨大的机会。但是小程序却没有一个好用的客服系统,这给企业用户转化带来了一定阻碍。所以有没有什么好用的微信小程序客服系统?
 
米多客微信小程序客服系统集用户接待、用户管理、用户挖掘、用户来源分析等功能于一身,为企业打造闭环小程序营销系统。
 
具备多客服接待功能
 
米多客支持绑定多个小程序,一个操作窗口就能解决所有的小程序客服接待问题,除了小程序,还支持网站、公众号、微信等多个渠道接入。

支持多个客服同时在线,并为访客智能分配专属客服,避免客服接待混乱的问题。

支持消息即时提醒,解决小程序消息没有提醒的弊端,0秒快速回复,有效把握住每一位到访用户。

支持快捷回复,强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障。

支持对话消息永久保存,方便随时查阅。



具备用户管理功能

支持粉丝画像功能,客服通过沟通可以为用户打上多维度标签,根据不同标签进行分组管理,有针对性地进行精准营销。

支持用户资料永久保存,不用担心员工离职造成的用户流失,且员工没有私自删除用户资源的权限,为企业提供了安全保障。

具备用户多次激活挖掘的能力

支持批量邀请,对48小时内沟通互动的用户可以进行消息群发,增加对话率。

支持预约邀请,对用户定时推送消息提醒,为企业节约短信群发费用,提高复购率。

支持自动撩粉,可以与意向客户多次沟通,提高企业变现能力。

具备推广渠道分析的能力

支持生成参数二维码或小程序码,可以为每个推广渠道设置专属二维码,精准监控小程序用户来源,帮助企业推广更省钱、省力、省心。
也可以为每个客户人员生成个人二维码,以活动等方式引导客户实现裂变。
 
从小程序目前的发展前景来看,未来可期,相信随着更多功能的开放,米多客小程序客服系统可以帮助企业实现更多营销需求。