11 2021

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有没有什么好的微信公众号客服软件?

文 / 大连米云科技

现在大众对微信的依赖度越来越高,微信月活用户也已经突破11亿,可以说是“国民app”了,面对如此庞大的用户基数,各家企业也纷纷开通了自己的微信公众号来获取客源。但是在运营微信公众号的过程中也出现了不少问题,比如沟通不及时、统计不到粉丝来源等等,要实现这些功能就必须借助第三方管理软件来实现,那么到底哪款微信公众号客服软件好用呢?

1.实时沟通对话

用户消息提醒像QQ一样闪烁,告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复,提高客服工作效率,常用回复语提前编辑在素材库,需要发送直接调用素材库资料即可。

2. 获取用户的基本信息

用户名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存您自己的数据库。

同时可以为每个用户设置个性化标签,根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户,可以有针对性地推送其需求公众号消息,让营销更精准。

3. 用户CRM系统永久保存

企业的客服销售人员一直是流动性比较大的一个岗位,常常因为人员流动而造成用户的流失,给企业带来不可挽回的损失。米多客的强大用户CRM系统,帮助企业永久保存用户信息,长久可查看历史聊天记录,即使客服销售人员离职,下一个工作人员也可以快速接手用户。同时也方便企业管理人员对客服销售人员工作的考核及管理。

4.智能机器人

AI机器人可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答。如果公众号流量很大,可以选择所有接待都先通过机器人进行筛选,帮助客户完成自助服务;客流量少的公众号,可以优先人工接待,当人工客服接待上限的时候,再启动机器人进行接待。

机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。



5.参数二维码

米多客支持生成10w个渠道参数二维码,帮助企业有效统计各个渠道的吸粉获客情况,降低企业成本,优化企业营销方案。

以往线下地推也无法获知推广效果,有了米多客微信公众号客服软件的参数二维码功能,就可以一手掌握每个人的线下派单情况。



看了这些关于米多客微信公众号客服软件的沟通推广营销功能,有没有想试试呢?