全渠道整合，构建客户体系

随着智能手机的普及和用户软件的多元化，用户的沟通渠道从以往单一的短信、邮件变成了如今微信，QQ等多种途径，因此企业开放在线咨询的渠道也多样化起来，这也让企业在管理上增加了负荷，若是只有一个客服来管理这多个渠道，极容易出现遗漏用户信息，或是响应不及时等情况，并且渠道用户分散，对于后续企业管理也极其不利，这也让众多企业感到烦恼。

在这样的情景之下，米多客全渠道在线客服系统逐渐成为了企业考虑的对象，平台式的部署，无需企业安装即可使用，同时支持多个渠道一键接入，像是客流量大的网页、微信、QQ、小程序、H5、APP、抖音等渠道都能接入到客服平台中统一接待，后续客服无需再逐个登录账号，也可以回复访客消息，较大程度上提升了客服的响应效率，同时也让企业不错过任何一次销售机会。

用户轨迹跟踪，完善用户画像

跟踪用户轨迹信息，可以帮助企业很好的收集目标用户的属性，完善用户画像，这也是咱们进行营销服务的关键，借助于米多客在线客服系统的用户轨迹功能，实时查看及收集访客的浏览轨迹，来源，区域，关键词等信息，来更好的分析用户需求，以及整理出目标用户的属性标签，建立用户画像，了解用户痛点，让企业能够更加精准的进行营销推广投放，提高用户转化率。

可视化数据分析，管理无忧