11 2021

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如何利用公众号客服系统涨粉?

文 / 大连米云科技

关于公众号如何运营,网上的文章一搜一大把,今天小编就给大家说点非常干的干货,直接教你利用公众号客服系统精准涨粉的技巧,快来看看吧~
 
一、参数二维码获取粉丝来源
 
为文章/门店/传单等不同渠道生成不同的参数二维码,然后可以为每个二维码设定欢迎语,这样客户通过哪个参数二维码关注的公众号,都可以实时在后台统计出来,让粉丝来源一目了然。可以选择效果好的渠道加大投放力度,节省推广成本的同时,吸粉更精准。


 
二、了解粉丝需求,精准营销
 
访客来自哪里,微信号是什么,正在关注什么等,这些信息都是企业渴望了解的。
 
通过公众号客服系统自动获取访客的微信头像、昵称、渠道来源、地理位置、浏览轨迹等基础信息,这便于我们在与其互动时能找到更贴切的话题,后期可推送客户关注的产品,提高匹配度。


 
三、多次请求对话,访客被重视
 
每一个能够关注到公众号的客户都是我们的潜在意向客户,有数据统计,一般一个客户都需要咨询5次甚至以上才能跟企业进行合作。
 
公众号客服系统会筛选留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户,需要跟踪的客户,时时刻刻留意他们,保持沟通,让客户感受到企业的重视,进而促进转化。
 
 
四、标签管理,活动快速发布
 
在对话过程中,可以为客户设置标签,并根据标签的不同,将公众号客户进行分组管理。针对不同类型的客户,可以采取更符合其标签特点的营销方式。


 
比如客户咨询日语,是上班族,只有周末的时候有时间上课,就可以为其标注“日语”“上班族”“周末班”等标签信息。后续有周末日语班活动的时候,就可以精准推送给该客户,避免骚扰的同时,让客户报班意愿更高。
 
五、粉丝海报,裂变吸粉
 
首先设计好一张精美的优惠活动海报图,内容要足够有吸引力,然后利用公众号客服系统生成粉丝海报,然后放置在公众号后台菜单栏里。
 
粉丝只要点击菜单,就会生成一张带有个人头像和昵称的专属二维码海报图,在微信群、朋友圈分享出去后,有用户扫了专属二维码关注了公众号,粉丝可以在微信页面看到自己的吸粉数,他们分享的积极性非常高。
 
同样,每一张海报的吸粉数,客服系统后台有清楚的统计,省去了数据统计的工作,而且会参与活动的一般都是精准粉丝,可谓是低成本吸粉的神技。


 
以上这些公众号客服系统涨粉技巧都是来自米多客公众号客服系统,除了涨粉功能,还支持客服管理、信息存储、数据分析等多种功能,让公众号运营更简单!