接收到不同渠道的咨询，不用对不同渠道进行切换，能够有效节省时间，减少客服压力。支持嵌入官网、小程序、公众号、APP等渠道。



2.快速回复

将常见咨询的回答进行设置分组等，客服可一键发送文字、图片、图片，小程序卡片等多种形式，咨询高峰期也能轻松应对。



3.访客轨迹随时查看

米多客网站在线客服系统可以实时查看每一个进站访客的浏览轨迹，看访问来源渠道，客服人员更有依据的选择意向客户进行针对性转化，提高效率。追踪用户浏览轨迹，知道客户是想了解什么样的信息和产品，从而更好发建立客户分类，更加精准。



4.智能机器人

米多客智能机器人可以辅助人工进行对话接待，根据知识库和多轮对话，可以让智能机器人的对话更贴近人工客服，同时支持7*24小时在线，解决人工客服休息时，客户无人接待的难题。