企业在对客户服务过程中面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足和服务质量有待提升的行业痛点，所以选择一款合适的在线客服系统是很必要的。那么在线客服系统都有哪些好处呢？

一、随时随地为客户服务

在移动互联时代，客户来源渠道比较分散，如何迅速抓住与客户沟通的机会，将极大影响客户的先入印象。

不过，有了米多客在线客服系统后，可与客户随时随地互动，在访客进入或离开时，自动筛选留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户。

对于48小时内可以回复的客户，米多客会自动提醒客服跟进，按照平均、轮询、优先规则自动分配给客服。



二、客户资料一目了然

既然是客服系统，一定不能少了客户管理。它之所以重要不仅是因为要高效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。事实上，没有这方面的资料和信息，高效地回应客户的服务请求几乎是不可能实现的。

米多客解决了客户管理混乱的问题，客户除了能够分组管理外，还可以为客户赋予个性化的标签，以便客服能够快速响应客户需求，定位客户服务级别。根据不同客户的需求，精准进行消息推送，使客户转化率最大化。



三、客户问题一键解决
 
很多企业客服人手不足，常常需要一个人面对多个客户，那么沟通质量如何保障？米多客智能服务解决了这一问题。企业可以在米多客客户端预先编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文本类型，客服遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。很多客户的问题是重复的，快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。



文本内容不限于文字、语音、图片、视频、H5等多种形式，对粉丝的咨询响应快速，对客户的服务细致有序，所以客户的粘性也越来越高。

四、企业发展规划的数据依据

客户服务过程中，任何的数据都是企业的宝贵财富，精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。米多客客服工具提供了客户统计分析、服务请求分析、工单统计分析、客户来源分析等多种统计分析报告，适合企业的各种分析需求。方便企业选择最适合自己的营销渠道，以最低成本获取最大客户利润，同时也能对客服作出考核，加强企业人员管理建设。



使用米多客在线客服系统不仅仅实现了企业服务各方面的升级，也赋能企业为用户服务体验保驾护航。