近几年随着互联网市场的不断发展，很多行业逐渐呈现出饱和的趋势，大部分的企业开始了各种方式抢夺客户的市场，这也给一些B端企业创造了一定的发展机会，通过系统的研究行业的痛点和解决方案，从而助力企业更好的发展，智能云客服系统应运而生。那么智能云客服系统有哪些卓越功能呢？

1.转化漏斗提高成交，抓取轨迹主动沟通

米多客智能云客服系统，提供一套行之有效的漏斗转化模型，针对进站用户，抓取用户的来源和轨迹，提供个性化服务有效数据支撑，拥有主动询问功能，可根据用户轨迹清楚用户想要了解的方向，根据客户需求促成客户成交。



2.客户线索灵活处理，提升员工执行效率

在进行客户资料的收集过程中，大量的客户线索对于客户资料整理，都极为麻烦，米多客化繁为简，通过工单协同，售前客服在收集整理客户信息后，再交移销售追踪跟进，让工作效率大幅提升。同时针对难度客户，可以转接给高级别管理者进行解决，促进客户转化。



3.智慧分析客户信息，统一客户资料管理

米多客智能云客服系统包含CRM系统，针对客户资料收集整理，以及可针对客户信息智慧分析，形成有效有序的线索追踪文档，可一键导出。提高员工执行力，使企业工作效率大大提升，且避免人为问题造成客户线索的损失。永久保存客户资料，可对客户线索反复跟踪。

4.7x24小时智慧服务分配客户咨询，提高服务水平

米多客提供在线客服机器人，7x24小时在线服务，根据客户问题提供相应咨询。智慧服务减免大量人工，解决大量重复性问题，为学员提供更加优化的服务，更加全面的专业知识性问题回答。缩减企业人员上的人力成本，事务效率处理时间成本。



科技的进步在改变世界的过程中，也在改变企业，企业发展过程中也随着时代进步而进步。服务好客户，解决客户需求，一直是米多客智能云客服系统做为客服软件行业的初衷，未来我们不仅想要做得是服务好客户，更加是“懂客服，更懂客户！”