第一步：渠道接入

首先需要把我们想要对接在线客服系统的渠道接入到后台众，支持网页、app、微信、小程序、抖音等等，统一集成全网营销渠道，快速触达并留住潜在客户。使用米多客在线客服多渠道接入的功能，助力企业把握住各渠道的咨询客户，形成整体化，增加企业的专业性。

第二步：功能设置

接入好后就要给系统进行功能设置，客服人员按照以往的咨询经验，给系统设置智能回复语，响应方式，智能回复设置等等，设置好后在线客服系统会根据设置内容在没人接待时自动回复访客的咨询内容。

公司可以使用米多客在线客服系统进行人员接待设置，在咨询高峰期时合理分配接待客服人员，让用户的问题得到快速的解决，不需要客户长时间的等待，不流失一位客户。

第四步：完善流程

完善整个工单流程是为了保证能在不同的环节合理的解决客户的问题，如果是客服人员无法完成的问题，则立马转至下一流程人员，将解决问题的专业态度展现出来，增加客户的信赖度，最总促成成交。