当前市面上的网站在线客服系统鱼龙混杂，如何选出一款好用的网站在线客服系统，是很多网站运营人员面临的一大难题。网站在线客服系统哪家好？首先我们来分析一下网站在线客服系统应该具有哪些功能。然后根据这些功能来选择适合我们的在线客服系统。

1. 即时沟通对话，快速转化客户

客户消息第一时间提醒，系统自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文、语音、视频等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2. 渠道追踪统计，把握客户来源

客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入网站，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些网站界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。同时网站运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分广告费。

3. 标签分组管理，精准营销客户

客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

除了以上功能，米多客网站在线客服系统还拥有工单管理、智能AI机器人、参数二维码裂变吸粉等强大功能，目前已经接入政务、通信、银行、三农、教育、医疗、电商、装修、婚纱影楼等多领域，是企业开展互联网营销的利器。