01 2022

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公众号客服系统,满足企业沟通需求

文 / 大连米云科技

目前,微信公众号已经成为了公司宣传自己和产品营销的重要渠道,几乎每个公司都有属于自己的公众号,并且很多公司习惯于在公众号留存和维护自己的客户,以促进客户的转化和持续消费,因而作为客户和微信公众号连接的桥梁,公众号客服系统的出现给公司带来了更多的便利性,成为了与客户咨询沟通必不可少的工具。

1、“多媒体”沟通服务

全方位满足新媒体时代用户沟通习惯。

这么多素材形式,想发啥,就发啥!

2、预约邀请功能

设置一个定时预约邀请,系统将在设定好的时间自动推送,轻松激活新老顾客!

3、消息记录长期保存

①公众号后台:

②米多客公众号客服系统:

可实现消息记录长期保存,全方面了解用户跟进情况!

4、快捷回复知识库

公众号后台没有快捷回复,接入公众号客服系统,企业就可以根据自己行业等实际需要来设置知识库;

便于客服人员在接待过程中随时通过知识库,查看常用语、问题库来回答客户的问题,大大提升工作效率。

5、统计来源,更具个性化的回复

知道用户通过哪个页面扫码过来的,此时聊天的话术就可以更加有针对性的回复了,还可调用素材库内的相关图文!

6、标签管理

可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等),拥有强大的粉丝画像及管理功能。多维标签精准画像,只给客户想要的!



米多客公众号客服系统拥有如此多的功能,但是接入方式却很简单,只需要使用管理员账号进行扫码,即可实现快速绑定,是不是很心动?快来联系我们吧!