03 2022

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小程序客服系统,给企业带来哪些利好?

文 / 大连米云科技

在小程序越来越成为企业私域运营标配的今天,无疑是给企业带去了福音,米多客小程序客服系统以其高效的沟通连接能力,为企业私域运营及转化成交赋能,让小程序大有可为!

多账号统一接入:无论你有几个小程序,都可以全部接入,一键聊天,再也不用换网页登入所有账号回复,担心忙中出错了!


客服转接:寻求同事帮助,跨部门协同,上级反馈等
用户资料:完善用户画像,提高决策效率,以及备注上次聊天到哪里了


用户接待分类:自动接待用户,支持批量结束接待
快捷回复:将常见咨询的回答进行设置,客服可一键发送文字、图片、链接等多种形式,咨询高峰期也能轻松应对,减少复制粘贴回复。
运营数据统计:查看客服工作(当天接待量,周,月,年对比,客服考勤,工作效率等)、查看小程序客户数据(新增粉丝数量、客户信息、对话时长等)、查看小程序推广数据(粉丝来源等)
用户标签管理:通过对客户标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签,让客户的真实需求看得见,也让销售人员的话术能精确切中客户的痛点。
多客服接待:按照“分配率”的规则分配好客服给用户,保证用户第一时间内得到回复。
消息提醒:推送通知,提醒用户消息来访,用户来源,不漏消息!点击该提示,进入直接与用户对话!
多端使用:不用守在电脑前,可以用手机随时回复消息,及时响应用户问题,留住用户。

在小程序推动企业私域运营的革命进程中,米多客小程序客服系统为丰富企业深度服务能力而生,助力企业提升客户转化及留存,让小程序红利更加触手可及!