对于企业线上营销而言，在线客服系统比其他聊天软件更具有其独特的优势， 作为客服线上即时通讯软件，在线客服系统可以实现与公司网站的无缝连接，并为客户提供便捷，快速的沟通渠道，使企业线上营销更加方便。

1.实时沟通，快速响应客户

人工+智能双向接待客户，前期通过系统智能引导客户开口，开口后自动转接人工。访客消息实时提醒，米多客系统自动智能分配给客服进行接待，快速接入响应，支持回复文本、图片、链接等多种内容形式，另有预设快捷回复，针对常见问题等进行话术设置，一键快捷发送，让沟通更高效。

2.来源追踪，挖掘用户需求

客户轨迹追踪，访客从哪个渠道进入网站，搜索的是哪个关键词，在网站中浏览了哪些页面，可以根据这些内容初步判断客户需求，然后准备相应话术，更能击中客户痛点。同时网站推广人员可以借此数据来分析推广情况，优化广告投放，避免浪费广告费。

3.标签分组，实现精准营销

客服在和客户沟通过程中，可以为客户打上不同标签，以此分辨不同需求类型，然后再根据标签进行分组管理，进行有针对性的消息推送，避免对客户造成过度打扰，真正解决客户需求，大大提升了客资转化率，同时也让企业营销更精准，提高工作效率。

4.数据统计，掌握营销效果

访客来源、开口率、转化率、历史聊天记录等数据自动统计在米多客后台，为管理者提供数据支持，同时内置轻量级CRM客资系统，云储存客户资料，防止员工离职导致客户流失。

米多客客服系统有效整合PC网站、移动网站、微信公众号、小程序、微博等多个渠道，让企业的网络营销不仅仅只局限于某一个平台，让企业客服人员接待客户时更加灵活，能够接待的客户量也随之增加，让营销无处不在。