06 2022

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公众号客服软件,把握粉丝经济

文 / 大连米云科技

近年来移动互联网深入人心,微信公众号已经成为了企业营销和服务的标配。随着消费者服务意识的不断提高,客户服务逐渐被企业重视起来,尤其是在微信坐拥12亿用户的基础下,微信公众号的运营也不得不提高服务效率,把握粉丝经济。

以米多客公众号客服软件为例:

1、菜单行为提醒

监控访客动向,访客点击公众号菜单栏时弹出提醒,有效了解客户动向,方便随时沟通。

2、自定义菜单

针对不同粉丝展示不同菜单,点菜单追粉、无人工介入也可高效获客,个性菜单“千人千面”,面向人群精准营销。

3、批量发送消息

一键触及海量粉丝,文字、表情、图文贴、链接、图片,都可一键批量发送给你的粉丝,省时、省力、省心。

4、群发模板消息

不占用公众号群发配额,不受服务号每月4次群发限制,不受公众号48小时限制。群发内容多种多样,图文贴、外链、H5、小程序等。

5、关键词回复

提升公众号服务能力,对高频问题设置关键词回复,可回复图文链接、小程序卡片、小程序链接等,多公众号公用,为粉丝提供24小时自助服务。

6、渠道二维码

精准统计渠道粉丝数据,通过渠道二维码(带参数的二维码),可得知粉丝是通过扫描哪个二维码关注而来,同时系统还可统计不同二维码带来的粉丝数量。


效率至上,在微信营销时代提高客户服务效率至关重要。 米多客公众号客服软件可以提高客服工作效率,帮助企业提升线上转化效果,让您的在线客服赢在粉丝经济时代!