现在很多人的工作都离不开电脑，做客户服务也是如此，一款好用的电脑聊天软件就必不可少了。那么电脑聊天软件都有哪些功能呢？我们以米多客为例，一起来看看吧~

1.快捷回复。说到在线客服系统，就必须有快捷回复这个功能，米多客提供公司统一标准和个人个性化回复的功能并存，针对一些常见问题进行标准化快速回复同时又可以设置自己的个性化回复语；还可以通过关键词进行快捷回复语的智能检索，更大程度地提高客服工作效率。



2.全渠道对接，性价比高：米多客对接公众号、微信、网站、小程序、APP、微博等渠道，各个渠道的营销状态一目了然，有利于客服协同合作，企业监管，为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。同时，米多客为客户提供了多种收费模式，客户可根据自身的实际情况选择购买方式。



3.自动翻译。米多客自动翻译这个功能，一键实现多种语言自动翻译，方便做跨境电商的小伙伴们使用。

4.多维数据统计，客服质量把控。聊天记录24小时不间断保存，二维码跟踪，满意度评价，工作量分析，用户浏览轨迹和人群画像，多种参数提供企业进行工作质量检测以及效果统计，为企业工作提供可视化参考。



5.AI机器人。米多客电脑聊天软件支持机器人和人工客服同时在线，在对话过程中可自定义设置应答知识库，根据相关规则，人工与机器人二者有效配合解决客服难题，让工作效率快上加快！

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