企业在选择网上在线聊天软件时往往需要对比好几家，试用后就购买了，由于时间比较短很多功能都没测试到最后购买后又发现并不能很好满足自己需求。

小编总结了几点在选购在线聊天软件时需要注意的事项：

1、预算

首先您要明白您企业购买客服软件的预算在多少。目前市场上的客服软件价格从几百到几千一个坐席，差距非常大，可以从价格上就排除一部分，把选择的范围缩小。

2、对接渠道

通过前面的预算将选择范围缩小后，接下来看看您要把网上在线客服聊天软件挂到哪里用。常见的对接渠道有网站（web/h5）、微信公众号，这两个基本上都支持的，如果您需要对接到APP或者微博上，那就需要注意了，能支持对接APP和微博的并不多如米多客客服系统。

3、功能

通过前面的两项就已经把范围又缩小了，这下您可以看看您的需求，有没有特殊需求，例如对接您自己的CRM系统或者需要将某些特定信息传递到客服系统上等等，部分客服系统支持提供API接口可以利用现有的API进行二次开发，部分客服系统需要根据您的需求单独开发单独收费，还有部分客服系统不支持开发。

4、其他

（1）软件的稳定性、安全性：这点您可以通过网上搜索看看大家对这款客服系统的评价，当然有的并评价并不客观，但也可以反映某些问题。

（2）看看您的同行都在使用哪些客服系统，同行使用的客服系统说明他们是经过筛选后适合本行业的，这可以给您一个重要参考。

（3）试用，选出两款或三款客服系统进行试用几天对比下界面样式、稳定性、功能方面。

米多客网上在线聊天软件支持接入网站、公众号、小程序、微博、抖音、APP等多个渠道，支持对话及时接待、客户管理、数据分析、智能机器人等多种功能，欢迎体验！