在线沟通

除了常见的文字传输，米多客还包括音频、文件、图片等信息的传输，邀请聊天的方式分为主动/自动邀请访客对话。聊天的过程中有实时查看访客活动轨迹和地址来源等信息的功能，也可以添加快捷回复短语提升在线客服的沟通效率。

对话分配

当企业需要设置多客服人员进行接待的时候，则可以利用米多客的对话分配功能按照顺序、随机、接待量、空闲度、关键词、网址、渠道等不同规则来进行分配。


 

客服管理

米多客微信客服系统可以高度自由化的设置多部门、多客服人员，主管能够查看所有客服人员正在对话的情况，发现问题可以随时介入对话，客服之间可以相互转接对话，让更擅长的客服来解决回答不了的问题。

客服绩效考核

在线客服系统既是跟客户沟通交流的软件，同时也可以对客服人员的工作情况、接待质量进行管理，可以查看每天访客的对话点击率、对话转换率、接通率、接待时长、有效对话数量等等。

访客数据统计

根据所有来访客户的信息，米多客微信客服系统可以按照时间段、城市省份、来源渠道、搜索引擎、搜索关键词、来源类型、终端等条件对总体流量、对话进行综合分析。自动生成数据统计报表，支持自定义筛选项目后导出。

米多客微信客服不仅完全具备了上面所提到的所有功能.它强大的访客跟踪功能,专业的管理界面,以及它合理的员工绩效管理.这些特点足以使它成为强大的客服工具，欢迎联系我们的客服人员进行试用！