08 2022

24

米多客微信客服,打造闭环营销生态

文 / 大连米云科技

近日,微信推出全新内测功能—“微信客服”,为进一步满足企业服务需求提供强大的API开放接口,实现商家在各个场景中通过微信客服实现业务沟通。微信客服是一种面向 B 端品牌商家的能力,而 C 端微信用户则能通过这种能力更好地找到商户,解惑答疑,建立联系。

目前,米多客已完成与微信客服的集成与对接,并在米多客智能云客服产品内实现微信客服的应用场景,引爆私域流量,打造闭环营销生态。

一、高效服务接待

面对微信庞大的粉丝量,用户接待也是个难题,如果在各平台之间来回切换浪费时间,用户体验也不佳。米多客能够实现一个界面聚合多个企微号、公众号对话、视频号等多平台信息,1个员工轻松接待10万全渠道用户,减少客户流失,提高服务效率。

而且还支持快捷回复、即时打标签等,为用户做出个性化的服务和产品推荐,提升用户体验,提高用户的消费行为实现率。


 
二、精细化运营

米多客微信客服通过多维度综合分析用户数据,构建360度用户画像,对用户分层分群运营,针对不同用户群体制定专属营销活动,实现精细化运营。
 


三、机器人辅助

米多客无缝接入微信原生消息渠道中,建立微信全生态链下的统一机器人会话接入和人工座席分配。同时也支持按不同场景设置不同的机器人进行差异化的服务,通过米多客机器人提供的高效人机对话和任务会话,可有效提高企业微信生态下服务能力和接待效率。



通过米多客智能云客服与「微信客服」的全面打通,不仅可以提高企业与用户的沟通体验,更能减少用户操作,提升用户行为体验,为企业降本增效持续赋能。