在2022抖音电商生态大会上，抖音电商官方披露，过去一年，抖音电商售出超过100亿件商品。而抖音直播带货则是抖音电商促进销售量的重要方式，在这基础上，不少商家也开启了抖音小风车功能。

抖音直播间“小风车”，其实是直播卡片，也是说转化组件。那抖音直播对卡片进行标题、图片配置，开播后点组件完成风车上架。挂上抖音组件小风车后，直接可以在直播间说商品服务或价格，同时配合抖音小风车客服系统，可以让直播间的私信咨询变现率达到最大。那么抖音小风车客服系统都有哪些功能呢？

1.多客服即时沟通，提高10倍以上的转换率

所有抖音直播账号客户即时私信消息全部对接抖小助，同时接待无上限，设置专属快捷回复，和公共快捷回复并用，再多客户来访也能应对，减少客户等待时间，提高转化率 。

2. 充分利用群发消息功能，提升粉丝粘性

可以选中多个粉丝进行消息群发，告知粉丝观看直播，或者活动通知，提升粉丝粘性。

3. 私信即时提醒，提升抖音号权重

抖音私信会像QQ一样声音+弹窗提醒，客服第一时间回复抖音私信消息，提升抖音号权重，进而获得更多视频推荐量。

4. 评论及时回复，加深与粉丝互动

抖音视频评论支持快捷回复，同时可以进行批量回复，避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。

5. 给客户进行多维度打标签

抖小助软件会有非常多的节点来给我们粉丝贴上各种各样标签，例如他的性别、年龄、城市、关注时间、来访次数、沟通次数、关注什么产品等，我们可以有效地利用这些标签给粉丝进行一些个性化的推送与服务的询问。

6. 精准数据分析，为抖音营销提供思路

可以形成多维度的数据统计报表，如粉丝画像、客服服务评价、视频播放量等，为抖音营销提供解决方案。

关于抖音小风车客服系统的更多功能，欢迎联系我们的客服人员体验！