11 2022

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视频号商业化加速,如何打造客户服务?

文 / 大连米云科技

在刚过去的双十一,视频号直播带货成为品牌商家和达人关注的焦点。在过去一年里,视频号的规则更加清晰。今年双十一期间,很多商家达人都在视频号生态里找到了新的增量。

如何在一片红海中找到新的“流量密码”?又如何抓住一切可以持续助力生意增长的途径?这成为了摆在商家们眼前最为迫切的难题。米多客视频号客服系统以服务为抓手,助力商家达人实现粉丝累积。

1.及时高效沟通粉丝
 
基于微信社交链,以及巨大的用户基数和高用户粘性,随着创作者和内容逐渐增多,视频号已然起势,正值“红利”阶段。面对如此巨大的流量,保证视频号的畅快沟通十分重要。
 
将视频号接入米多客后,当有粉丝私信留言的时候,会自动弹出像微信一样的弹窗提醒客服接待,让沟通更及时。同时米多客后台支持消息记录永久保存,可以帮助与粉丝进行二次挖掘。


 
2.打造微信私域生态
 
近两年,随着获客成本越来越高,商家们的目光逐渐转向具备更强用户沉淀属性和更好体验的私域。而视频号和微信生态的紧密性,造就了视频号天然和私域的贴近性。商家可以把直播间的流量快速汇集到企业微信号、微信群、小程序里持续经营,达成更高用户粘度,形成长期资产。

米多客可以帮助商家打通微信生态,将企业微信号、公众号、小程序、视频号、微信社群等渠道统一接入管理,形成私域流量池,运营拓展性强,用户粘性强,实现种草到交易的完整闭环。


 
3.精准标签管理
 
商业化工具和相关规则的完善,让视频号的“红利”得到了进一步释放,是商家们必须要捕捉到的机会。商家们同样也希望可以更高效地获得目标用户,从而实现轻松转化。
 
米多客的粉丝标签功能,针对不同的人提供不同的内容,年龄,身份,性别这些,做更加精准筛选。配合群发功能,尽可能的满足每个人群的需求。主动向48小时内关注却未对话的粉丝发送文本、图片、图文消息。帮助有效激活粉丝,避免出现僵尸粉。


 
对商家来说重要的是,能够让生意细水长流,做可持续的经营。基于庞大的用户生态、公私域高效联动运营,伴随着生态能力的持续进化,微信视频号也正在成为品牌和达人们寻求新增长和长效经营的重要阵地。而米多客在这个过程中,将携手视频号商家达人们,完善服务变现体系,助力抓稳视频号释放的红利。