12 2022
02
文 / 大连米云科技
02 积累用户画像
米多客企微助手SCRM支持为添加的客户自动批量打标签,追踪用户数据,将不同接触点的客户数据源整合。在客户名片里,客户的添加渠道、添加时间、手机号码、自定义标签等将清晰呈现,一目了然。通过用户画像,帮助企业敏捷完善地记录客户动态、客户标签和客户信息。帮助企业判断客户意向,精准运营客户,打造优质客户体验。
03 高效客户沟通
通过米多客聚合聊天工作台,客服可以同时处理不同成员的对话信息。沟通过程中,客服还可以使用侧边栏功能,实时查看用户画像,并针对性地使用企业营销素材库内容,或者个人话术进行快捷服务运营,提高沟通效率。会话内容将被存档,为后续运营提供信息支持。