01 2023
06
米多客微信客服系统，提升服务效率
文 / 大连米云科技
米多客微信客服功能介绍如下：
用微信随时沟通：客户可以在任何微信相关的页面快速发起对话，享受微信原生的沟通体验；
一键接入微信客服：一步完成授权，微信客服在米多客工作台即可统一接待微信渠道的客户咨询；
客服分配更灵活：突破企业微信分配限制，对话分配策略更灵活高级。
对话全监控：微信客服管理员可实时监控所有客服对话内容，并在需要的时候协助客服对话；
快捷话术：微信客服可统一快捷话术，方便客服快速识别问题并回复，提高回复效率；
智能回复：无需完全依赖人工，机器人也可以接待微信客户，人机协作服务体验更优越。
会话记录同步保存：客户聊天记录同步存储至企业账号中，管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容；
客户数据精细化管理：客户数据完整存档于米多客顾客中心，360°完善客户画像，直击客户诉求；
营销触达更简单：微信客服通过全面的客户数据分析，为客户创建个性化营销方案，实现高效转化；
对话质检轻松灵活：多维度对话质检，全方位查验客服会话内容，有效提高服务质量。
