01 2023

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抖音直播间客服系统,助力企业高效获客

文 / 大连米云科技

抖音是近年来涌入短视频赛道的重量级选手,自推出后,迅速占据了不少客户流量,目前,抖音有 6 亿日活用户,作为庞大的用户流量池,当然,有不少企业都选择将抖音作为强有力的营销阵地,想要通过抖音直播进行营销推广、收获更多的流量。

但如今,虽然有了越来越多的流量,企业缺无法为客户提供优质的服务,毕竟客户数量太多,因此,不少公司都在寻求新的有用的方式以便更好的服务客户,比如,越来越多的企业开始接入抖音直播间客服系统,希望通过智能客服系统实现高质量服务,帮助企业触达更多目标客户,助力企业高效获客。


1.抖音直播间私信及时回复

抖小助可以直接接入抖音直播间的小风车功能,在直播带货的过程中,有粉丝点击小风车私信咨询,抖小助可以第一时间进行弹窗+闪烁+声音提醒,以便客服人员可以及时看到消息,进行回复,把握卖货时机。



2.对粉丝添加标签

可以对到访直播间咨询的粉丝,根据购物需求不同,添加标签,进行分组管理。后续有相关的产品活动可以第一时间有针对性地通知到粉丝,提升变现可能性。



3.精确多维度数据分析

对于抖音直播间的带货营销,当然少不了数据的支撑。抖小助可以提供多维度的数据,让商家对直播效果一目了然。



随着抖音用户的数量日益庞大,企业应该抓住流量商机,应用智能客服系统工具,触达更多海量客户,通过米多客抖音直播间客服系统的各项功能,支持品牌、粉丝、线索的获取,高效转化,助力有效的获客,实现商业目标。