01 2023
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抖音客户服务如何实现自动回复？
文 / 大连米云科技
随着抖音短视频营销模式的快速发展，企业对抖音粉丝服务越来越重视，很多公司都有好几个甚至上百个抖音号，基本上都是做营销用的，而一个抖音号里的好友又成百上千个，一个客服要同时负责好几千个抖音客户，如果抖音能够自动回复，那么客服人员的工作效率将大幅提升。抖音号自动回复功能怎么实现呢？今天小编就来讲一下。
一、下载安装抖小助客服软件
进入抖小助官网（http://douxiaozhu.miduoke.net/）下载抖小助客服软件，安装即可。
打开抖小助【渠道设置】，点击添加企业抖音号，扫描二维码，手机端点击授权即可轻松完成登陆。可以将所有企业抖音号的对话集成，全部聊天里整合了所有抖音号的聊天，告别密密麻麻的聊天窗口。
二、抖小助客服软件自动回复功能
抖小助客服软件自动回复分为企业回复、个人回复、进入对话、主页预约、提交服务页、电话拨打和评论回复。
企业回复：
企业回复包括企业欢迎语、客服无应答时回复、客户无响应回复、客户排队时回复、对话结束时回复、客服不在线时回复和客户留言时回复。
个人回复：
每段对话开启时，系统将自动向客人发送一段欢迎语。
进入对话：
客人进入私信会话框时，向客人发送一条消息。
主页预约：
客人在商家页面预定模块提交预定后，向客人发送一条消息。
提交服务页：
客人在预约服务页提交预约后，向客人发送一条消息。
电话拨打：
客人通过智能电话拨打后，向客人发送一条消息。
评论回复：
收到客人的评论之后，系统将自动进行回复。
除了抖音号自动回复功能，还可以配合抖小助客服软件的常用语模块，针对常见问题，一键快捷回复，将客服人员从重复的工作中解救出来，去帮助客户解救更复杂更有难度的问题。
一、下载安装抖小助客服软件
进入抖小助官网（http://douxiaozhu.miduoke.net/）下载抖小助客服软件，安装即可。
打开抖小助【渠道设置】，点击添加企业抖音号，扫描二维码，手机端点击授权即可轻松完成登陆。可以将所有企业抖音号的对话集成，全部聊天里整合了所有抖音号的聊天，告别密密麻麻的聊天窗口。
二、抖小助客服软件自动回复功能
抖小助客服软件自动回复分为企业回复、个人回复、进入对话、主页预约、提交服务页、电话拨打和评论回复。
企业回复：
企业回复包括企业欢迎语、客服无应答时回复、客户无响应回复、客户排队时回复、对话结束时回复、客服不在线时回复和客户留言时回复。
个人回复：
每段对话开启时，系统将自动向客人发送一段欢迎语。
进入对话：
客人进入私信会话框时，向客人发送一条消息。
主页预约：
客人在商家页面预定模块提交预定后，向客人发送一条消息。
提交服务页：
客人在预约服务页提交预约后，向客人发送一条消息。
电话拨打：
客人通过智能电话拨打后，向客人发送一条消息。
评论回复：
收到客人的评论之后，系统将自动进行回复。
除了抖音号自动回复功能，还可以配合抖小助客服软件的常用语模块，针对常见问题，一键快捷回复，将客服人员从重复的工作中解救出来，去帮助客户解救更复杂更有难度的问题。
