近年来,随着跨境电商贸易机制逐步完善、国际物流网络持续疏通,我国跨境电商渠道加快拓宽,越来越多的市场主体通过这一渠道实现“买全球、卖全球”。在把目光投向跨境电商的同时,也选择搭建高效便捷的服务体系。
通过接入米多客Messenger客服系统,实现接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息。
打造高效沟通方式
客户服务发送的消息可以在电脑上处理或同步到米多客移动终端,您可以在外出或特殊情况下直接使用米多客处理会话消息,并及时响应用户,防止用户等待时间过长。
多客服同时接待
支持多个客服人员同时接入,可以按需随时增加坐席,支持按排序轮流分配、按排序优先分配、按负载分配、随机分配和按客服顺序分配等多样化分配方式。米多客Messenger客服系统拥有智能机器人客服,可以辅助人工进行对话接待,实现客户初筛、7*24小时无休在线等功能。
极速触达 沟通不断
一些研究数据表明,如果企业将用户保留率提高5%,企业的利润可以增加25-95%,这充分说明了留住老用户与开发新用户同样重要,更重要的是,企业可以使用米多客Messenger客服系统群发功能拜访老用户,以便有效地维护客户资源,促进不断地转化变现。
在经济全球化的大背景下,电商走出去的意愿已经越来越强烈,而米多客Messenger客服系统就是企业手里的帆,为企业出海营销服务保驾护航。