抖音客服系统是为了实现抖音粉丝批量管理而专门接入的第三方在线客服系统，能够同时对多个账号进行私信消息回复、视频评论批量回复、粉丝标签管理，有效提升粉丝管理和运营的效率。那么，抖音客服系统有哪些功能？

1.抖音消息全接入

访客点击私信按钮、发送私信消息、评论主页视频、评论广告视频、抖音主页预约、拨打智能电话都能接入抖小助对话界面，客服可用私信、评论等方式回复粉丝各类消息。

2.点私信来源识别

实时跟踪访客点私信来源，以便客服初步判断客户需求，准备更周全的话术方案，提升客户体验。

3.点私信追粉

抖小助针对点击私信按钮的用户可在48小时内设置3条追粉消息，系统按照设定时间智能发送话术，模拟人工客服追粉，粉丝开口后自动转接人工，提高客服获客效率。

4.客服工作台

集成「实时对话」、「客户资料」、「快捷回复」等功能，全面掌握客户动态。

5.一键快捷回复

预设抖音快捷回复，一键发送话术，快速响应客户咨询，减少客户等待时间。

6.客资快速录入

当客户留下联系方式，客服可以一键复制并保存客资信息，添加客户姓名、性别、地区、备注等，以便后期管理。

8.关键词回复

预设高频问题及回复，提升抖音企业号客服24小时在线应答能力，支持设置延时回复，减少用户防备心理，增加开口率。

9.批量发送

筛选指定人群，一键群发消息，针对不同人群实现精准化营销。

抖小助抖音客服系统,促进抖音客户高效转化，获取更多业绩增长！！！欢迎联系我们的客服人员体验！