视频号小店目前处于流量红利期，除了做视频号内容积累粉丝，还可以采取直播带货，可以快速为企业商家带来大量流量。

米多客微信视频号小店客服系统就是支持视频号小店的实现高效服务、客户管理等功能，帮助企业商家更便捷地获取流量。

米多客视频号小店功能：

一、客户智能分配避免撞单

很多企业客服人员不足，一个客服常常需要一个人面对多个客户，那么沟通质量如何保障？米多客完美解决了这一问题。

客户到来，0秒响应，系统自动智能分配，避免销售撞单的同时，减少客户等待时间。

同时企业可以在米多客知识库预先编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文本类型，客遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。很多客户的问题是重复的，快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。服



二、客户标签化管理一步到位

通过米多客视频号小店客服系统为每个客户添加标签，根据每个客户的年龄、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签管理，然后针对不同分组，精准推送消息和优惠活动等，避免对客户造成骚扰的同时，更能戳中客户痛点，提高转化率。

同时员工没有删除客户的权限，客户资料长久保存，统一存储在企业自己的数据库，避免员工将客户加在个人手机微信上，离职带走宝贵的客资。

三、客户对话永久化

米多客支持客户对话永久保存，方便随时回调客户营销状态，客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升。当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接，所以即使上一个客服人员离职，下一个客服也可以快速接手。同时也从根本上避免了客服人员私自删除聊天记录的情况发生，更好地考察每个客服人员的工作。