02 2023

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App如何接入客服系统?

文 / 大连米云科技

很多app要单独开发一个客服系统成本往往比较高,接入一个第三方的客服成本就会低很多,也能成功解决app的客服接待问题。

APP如果是H5界面可以用网页插件和聊天链接的形式接入米多客。

网页插件接入:

进入米多客【设置中心】-【渠道接入】,选择【网页插件】,可以看到一段插件代码,将此代码复制嵌入H5界面的</body>标签之前即可轻松接入米多客啦。

聊天链接接入:

进入米多客【设置中心】-【渠道接入】,选择【聊天链接】,客人打开这个链接就可以和企业进行聊天。可以指定客服,支持生成二维码。

APP如果是原生界面的话,可以选择嵌套webview用聊天链接的形式,还可以通过APP接入实现对接米多客。

通过APP接入米多客:

点击进入米多客【设置中心】-【渠道接入】-【APP接入】点击【添加APP】,设置APP名称和消息接收URL,从客服端发送的消息会推送到该URL。



添加APP之后,系统自动生成ApiKey和ApiSecret;开发人员通过这两个参数来实现消息的发送或对推送消息进行验证;设置IP白名单,请客户将发送消息的服务器IP填写到白名单列表,未在白名单中的消息请求会被拒绝。
 
以上就是关于APP客服系统怎么接入的分享,大家学会了吗?还有不懂的可以留言给我。