有没有好用的Facebook聊天工具？Facebook聊天工具是跨境电商企业做营销服务必不可少的重要工具。

但是市面上客服软件鱼龙混杂，所以谨慎选择一款好用的Facebook聊天工具尤为重要。小编在这里给大家分享一下该如何擦亮双眼进行筛选。

是否让沟通更快捷化？

有些企业同时拥有Facebook账号等，每个号都有上千的客户，但是客服人员只有两三个，接待客户却游刃有余。他们是怎么做到的？他们将所有的跨境电商营销渠道接入到米多客客服软件上，一个后台就可以同时登陆多个账户，汇聚数万粉丝好友与一体，整合至一体化沟通管理，节约客服人力。



同时支持快捷短语，设置文字、图片、语音、视频为快捷短语，高效提升客服工作效率。支持标准格式模版一键导入行业问答知识库，可按话术的被使用频率进行灵活排序。

是否具有客户管理的能力？

目前，很多企业正使用米多客Facebook在线聊天工具进行定制化营销和解决方案，来改进客户体验。米多客客服的人群画像功能，能够帮助工作人员为客户生成个性标签，并将相同特性的标签数据进行汇总和分析。比如，系统将客户分为意向客户、高风险投资客户等不同客户标签，针对客户的特定标签，提供定制化服务，增强客户的个性化体验。



将具有相同特性的标签分为同一组别下，对同组标签进行统一管理，实现精准化消息群发，优惠推送等，更能戳中客户需求，促进成交。

米多客Facebook聊天工具助力各行各业在跨境电商营销领域提升企业竞争力，帮助企业更好地开发客户。