如果说在线教育颠覆了传统教育的话，那么以抖音为代表的流量平台正在慢慢颠覆在线教育。

在一般人眼中，抖音的标签是“洗脑”“段子”，然而这早已不能代表抖音平台的内容。当流量越来越多地汇聚在这里，教育行业品牌纷纷瞄准了这块蛋糕。

但由于抖音号本身的客服功能不足以应付庞大的即时沟通需求，所以有一部分教育品牌利用外力，打造出了“抖音号+抖小助客服软件”的新型营销模式，在提升客服效率方面值得期待。

抖小助客服软件是基于抖音开放平台研发的抖音企业号客服软件，帮助用户通过抖音号直接沟通粉丝和管理粉丝。

“抖小助客服软件的沟通效率，比单纯的依靠抖音平台效率要高。”北京某教育品牌负责人乔女士说道。“一是解决了响应时间的问题，抖小助可以在粉丝发送私信咨询的第一时间提醒我们客服进行接待，同时提供的多客服在线、快捷回复、自动回复，评论批量回复等功能，有利于进行高质量的对话，加快粉丝变现。

二是解决了客户易丢失的问题，利用手机抖音端聊天，对话中断后，所有信息都会消失，如果要不到对方电话，沟通效果基本等于零。在借助抖小助软件的对话消息长期保存功能后，我们的客户再也不会轻易丢失，而且客服还能与对方多次主动沟通，使变现的可能性一直存在。”

同时，抖小助客服软件在客户回访上也有很大的优势，一是客服在聊天中，可一键发送保存在知识库和素材管理中心的文本、图文、视频、H5等素材，解决客服沟通效率低的问题；二是可以给粉丝打标签，粉丝互动越频繁标签数量越多，粉丝的实际需求越清晰，有利于提升粉丝转化率；三是可以给同一标签粉丝群推送更具针对性的内容，实现消息精准推送，提升营销效率。四是视频评论可以一键批量回复，提升抖音号权重的同时，促进粉丝转化变现。

面对目前竞争激烈的教育品牌一定不能错过抖音这个巨大的流量平台，但是能从中分到多少羹，就要看你怎么运营了，抖小助抖音客服软件从扩大知名度，提升咨询量和报名量等方面，助力企业实现抖音获客。