今天微信有12.4亿月活，当大部分人都在使用微信时，「微信客服」将成为商家直连消费者最快捷便利的方式，对于消费者而言也将更便利的实现与商家沟通的需求，在聊天的过程中轻松实现售前售后。
 
「微信客服」支持各种应用场景接入，不管是微信内部的小程序、搜一搜、公众号、视频号、小卡片;还是微信外部企业官方 app、企业官网，以及线下扫码等等，只要是顾客日常触达的场景，都可以支持跳转进「微信客服」。
 
也就意味着，企业可以将自己的全域打通，将所有的流量、用户，都通过“微信客服”汇聚在自己的私域之中。
 
「微信客服」主要有三个特点:

1.丰富的接入口:可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。

2.微信官方消息通道:咨询记录将出现在微信的客服消息中，用户更易发现。

3.API 接口收发消息:可通过 API 接口收发消息，实现多坐席协作，自动回复等功能。
 
米多客客服软件让「微信客服」更强大

将微信客服的服务侧接入米多客，可以利用米多客完善的客服后端能力极大提升微信客服场景里企业为用户服务的效率和质量。

统一客服服务后台

使用米多客除了可以直接接待微信客服的用户外，你的微信公众号、网站、手机 App、微博蓝V号和抖音等众多渠道，都可直接接入米多客客服软件，企业的客服团队只需要登录米多客一个平台，即可为所有的线上客户提供服务。



辅助人工，为团队降本增效

微信客服仅支持双方在线聊天式的基本服务能力。米多客在基础上增加了大量的智能化功能，帮助企业客服团队降本增效。

在线机器人的接入不仅可满足非工作时间的接待，更能应对海量高频次问题的咨询，整体接待效率大幅提升。



对话智能分配，千人千面服务

通过米多客的灵活分配策略，可实现用户千人千面的定向分配和专属服务。这在微信客服自带的接待机制里是无法做到的。

同时客服在每次接待前获知用户画像，为客户提供精准的服务，接待后再根据服务记录添加标签，进一步沉淀用户数据。



现在，「微信客服」+米多客软件带来的新玩法，对企业和用户来说都有好处，用户不需要频繁跳转页面，就可以触发微信客服与企业一对一交流咨询，企业也可以在同一工作台完成内外客服沟通，让客户服务效率更高。