视频号小店与微信客服打通；接着上线了直播加热（可直接为直播间引入流量）、手势特效等功能。

要应对视频号巨大的流量同时完成销售目标，商家需要安排的各种售前、售后、催付、改单等等客服加起来，需要投入的客服人力成本是巨大的。如何在保证客户体验的基础上最大程度减少客服成本投入？可以接入米多客视频号小店客服系统。

2、商家们使用米多客客服机器人+人工客服的模式，为消费者提供人机协同的服务模式。由客服机器人优先进行接待，由于有时候活动规则比较复杂，消费者会产生的问题也是五花八门，若出现客服机器人不能独立解决的问题，再无缝转接给人工客服进行服务。商家们采用的这种人机协同的服务模式也能够很大程度减轻客服的工作压力，同时减少客服中心的人力投入。



3、商家们可以在米多客客服系统上事先导入顾客可能会出现的问题答案，在接待过程中，客服只需打出关键词，就能智能联想出相关的话术一键回复。这样的设置不仅提高服务效率，还能缩短客服服务时长，使其接待更多的顾客。



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