如今抖音号巨无霸般的流量池，已经成功吸引了不少品牌企业入驻。可是关于如何运营好抖音号，却一直各有各的苦衷，各有各的门道，尤其是智能客服、高效管理这方面一直没有得到很好的解决方法。
 
不少运营者在实际运营的过程中，往往会遇到以下问题：
 
1.抖音号多，难统一管理，效率低下
2.没有消息提醒，经常需要刷新才看到
3.聊天记录不能长期保存，难以追溯
4.常用话术及标准化知识内容，不能一键发送
5.会话无法转接
6.粉丝无法精准化营销
7.客服工作不能精细量化...
 
其实，抖音私信功能难以满足大部分企业的实际客户服务需要。
 
那么有没有合适的第三方抖音客服系统呢？又有哪些客服功能呢？
 
有！它就是被誉为“抖音号运营利器”的抖小助客服系统，开启了“抖音企业号+抖小助软件”的新型智能客服/获客模式。
 
 
 1. 私信及时回复

用户发送抖音私信进行产品咨询，抖小助可以第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待，减少用户等待时间，同时支持一键快捷回复，自动回复，多种消息形式回复等便利功能，让私信回复更及时，从而提升抖音号权重，获得更多视频推荐量。

2. 视频评论批量回复

根据抖音推荐算法，我们知道要尽量对每一个评论进行回复，与粉丝产生互动，增加粉丝粘性，与粉丝互动代表该视频的一个活跃度。抖小助可以实现评论快速回复和批量回复等功能，告别过去一条条点击回复，消耗大量人力和物力。

3. 了解用户需求精准群发

抖小助客服软件可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，根据不同用户的需求，精准群发产品信息，避免对用户造成骚扰的同时，提升转化率。

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