视频号多个入口都可以引导客户添加企微，例如视频号主页可以添加企微，视频号直播间可以推送企微名片。

有的客户会添加企微询问产品，有的客户会直接询问微信客服。

当客户通过微信客服咨询视频号小店商品时，有的客户没购买商品，商家好不容易引流来的流量就浪费了，如果能引导对方添加企微，就可以在企微中培育复购，获取客户信任，最终转化成交。

当企业成员服务客户并需要客服帮助解答问题时，可在聊天中主动推荐微信客服，客户点击名片即可向客服发起咨询，由客服人员进行接待。

首先在微信客服管理-客服名片创建自己的企业名片。




然后在主窗口选择发送，选择想要发送的客服名片，点击发送即可。






名片发送规则：48小时内客户有主动发送条消息后（点击菜单消息不算），才可以发送。48小时内尽可以发送一条名片消息（下一次发送时，要与上次间隔48小时）。

当客户在视频号内咨询商品但没有下单时，客服可以一键发送企微名片，通过进群有优惠为噱头，引导客户添加企微。