07 2023

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米多客,打通视频号和微信客服服务路径

文 / 大连米云科技

数据显示,视频号日活目前已经达到 4.5 亿,人均时长 35 分钟,今年年底有望达 6 亿日活。随着用户基本盘的不断增多和视频号内容产业日趋成熟,商家对于视频号的探索已进入一个相对深入的时期。而视频号与微信支付的打通,无疑是进一步将视频号演变为微信生态内的「流量集散中心」,解锁了更多私域运营新玩法。

目前,米多客客服系统打通了视频号与客户服务路径,企业只需要简单配置,就可以实现视频号高效服务、对话接待与粉丝转化。

具体怎么操作呢?

首先需要开通微信客服功能,进入后台后,点击接入视频号,输入视频号名字即可。同时选择在该视频号中要接入的客服账号。需注意,企业只能选择已绑定的视频号。

如果企业未绑定视频号,请先绑定,具体步骤是:搜索视频号昵称,提交绑定申请获得二维码,邀请视频号管理员扫码确定后即可完成绑定。

会发送确认消息给视频号管理员,管理员扫码确认即可。

在视频号上开通微信客服后,我们下载安装米多客客服系统。

在米多客【设置中心】-【渠道接入】中,选择微信客服,使用管理员账号扫码即可快速将微信客服接入米多客客服系统。

微信客服接入到米多客客服系统后,也就意味着视频号上所有的粉丝消息,都可以通过米多客进行接待了。